Миф о двух строчках кода. Нужно ли платить за мелкие товары?

Сразу оговоримся, что наша сегодняшняя тема касается именно новых доработок. То есть тех изменений и функций, которые не были предусмотрены на этапе создания сайта.

 

Наша компания занимается разработкой, поддержкой и продвижением сайтов в интернете. Это основное и единственное направление нашей деятельности. И мы хотим выполнять эту работу качественно. И, разумеется, получать за нее деньги. С этой точки зрения наша деятельность не слишком отличается от любой другой.

 

 

Все мы ходим в супермаркеты и оставляем там порой немаленькие суммы. Мы воспринимаем это как должное - за все надо платить. При этом если вы наполните тележку продуктами на несколько тысяч рублей, или купите жвачку за 20 рублей, вы заплатите за все купленные продукты.

 

А теперь представим фантастический диалог, развернувшийся между кассиром и покупателем.

 

 

Удивительный диалог, не правда ли? Теперь вернемся в веб-студию и зададим такой же вопрос. Почему веб-студия должна сделать небольшой объем работы бесплатно? Кажется, ситуация проясняется.

 

Можно добавить, что оценка объема работы клиентами далеко не всегда совпадает с реально необходимыми трудозатратами.

 

Мы вывели минимальную стоимость доработки, которая основывается на учете многих факторов, в том числе - всех наших трудозатрат. На момент публикации этой записи она составляет 3 000 рублей. Для организации это весьма и весьма небольшая сумма.

 

Но одно дело сказать о необходимых трудозатратах, но совсем другое – их представить. Поэтому давайте представим вместе! Заглянем «за кулисы» и познакомимся с рабочими процессами, выстроенными в веб-студии. У нас фактически нет бюрократии и сложной административной структуры, при этом:

 

 

Всё! Необходимый минимум, как можно заметить. Каждое действие необходимо и уместно в этой цепочке.

 

Вот и получается, что даже та работа, выполнение которой действительно потребует одной минуты, за которые разработчик изменит эти самые две строчки, занимает гораздо больше времени.

 

Если у вас есть штатный разработчик, пожалуй, задачу можно выполнить и быстрее (конечно, если в вашей компании не требуется писать служебные записки и ждать неделями, чтобы поменять мышку или установить новый браузер). Фрилансер? Тоже вариант.

 

Однако штатному программисту вам нужно будет платить немаленький оклад, независимо от ежемесячного объема работы, а мы выставляем счет только за разовое конкретное действие. Ну а риски, с которыми сопряжено сотрудничество с фрилансерами – это тема отдельной публикации.

 

Таким образом, сравнение с супермаркетом стало еще более прозрачным и понятным. Учтем также и то, что в цену товара в супермаркете включено множество расходов, как и в веб-студии, которая платит налоги, арендует офис, хочет получать прибыль, и не хочет задерживать заработную плату.

 

Ну что же, картина приняла законченный вид. Получается, что минимальная сумма, которую мы вывели – это вполне обоснованное и адекватное решение.

 

В завершении мы хотели бы порекомендовать нашим клиентам  планировать доработки заранее. Веб-студии гораздо удобнее осуществить пакет доработок за один раз, нежели инициировать необходимые процессы с разрывом в один-два дня. Ну а клиентам гораздо приятнее осознавать, что мы сделали в рамках минимальной суммы гораздо больше, чем простое измененение двух строчек кода.